Je n'ai pas reçu le bon produit, que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un article différent de celui commandé, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact.

Éléments à fournir

Afin de traiter votre demande, merci de nous transmettre les 3 photos suivantes :

• l’étiquette du produit

• le code-barres présent sur le produit

• une photo du produit reçu dans son ensemble

Important

La transmission de ces éléments est obligatoire.
Sans ces informations, nous ne pourrons pas effectuer les vérifications nécessaires ni traiter votre demande.

Traitement de votre demande

Une fois les éléments reçus et analysés, notre service client reviendra vers vous avec la procédure à suivre.